Публичная оферта
(договор оказания услуг)
г. Нижний Новгород
1 июля 2023
Индивидуальный предприниматель Ильиных Виолетта Геннадьевна, именуемый в дальнейшем Исполнитель, выражает намерение заключить настоящий договор оказания услуг на условиях, содержащихся в настоящей Публичной оферте, с физическими лицами, в дальнейшем именуемыми Заказчиками.
Настоящая Публичная оферта действует для всех Изделий, имеющихся в каталоге на сайте с доменным именем violettalangas.ru.
Заказчик, оформляя Заказ, подтверждая свое согласие с настоящей Публичной офертой, тем самым подтверждает свое ознакомление и согласие со всеми иными документами, регламентирующими работу Сайта (Политика конфиденциальности и др.).
1. Основные понятия, используемые в публичной Оферте
1.1. Акцепт оферты – полное и безоговорочное принятие настоящей Оферты Заказчиком в порядке, предусмотренном п. 2.8. настоящей Оферты.
1.2. Заказ – должным образом оформленный запрос Заказчика на изготовление, покупку и доставку по указанному адресу перечня Изделий, выбранных на Сайте, или указанных в заказе по телефону 8 (910) 143-63-45, адресу электронной почты info@violettalangas.ru, через аккаунты в социальных сетях во Вконтакте
1.3. Заказчик – полностью дееспособное физическое лицо, достигшее возраста 18 лет, которое заказывает услуги по индивидуальному пошиву одежды по настоящему договору Публичной оферты.
1.4. Исполнитель – индивидуальный предприниматель Ильиных Виолетта Геннадьевна, зарегистрированная в соответствии с российским законодательством (ИНН 4274274002772376, ОГРНИП 310526034800012).
1.5. Плательщик – полностью дееспособное физическое лицо, осуществляющее оплату за Заказ.
1.6. Получатель – полностью дееспособное физическое лицо, получающее Изделие самостоятельно, либо физическое лицо, получающее Изделие через своего законного представителя, либо физическое лицо, получающее Изделие по Заказу по оформленной надлежащим образом доверенности.
1.7. Пользователь – дееспособное физическое лицо достигшее 18 лет, использующее Сайт в собственных интересах.
1.8. Публичная оферта (далее по тексту — Оферта) – данный документ, размещенный на сайте с доменным именем violettalangas.ru на странице https://violettalangas.ru/publichnaya-oferta.
1.9. Сайт – сайт с доменным именем violettalangas.ru.
1.10. Служба доставки – персонал Исполнителя (курьеры), транспортная, курьерская организация либо иное третье лицо, оказывающее по договору с Исполнителем услуги по доставке Заказов Заказчикам. Перечень организаций, которые входят в понятие “Служба доставки”, указан на Сайте violettalangas.ru.
1.11. Изделие – одежда из каталога на сайте с доменным именем violettalangas.ru, сшитая по индивидуальному заказу Заказчика.
1.12. Индивидуальный пошив одежды или изготовление вязаного изделия – процесс пошива или вязания изделия по индивидуальной заявке «Заказчика» на основании представленных в каталоге на сайте violettalangas.ru образцов. При заказе «Заказчик» обязан сообщить свои индивидуальные мерки, выбрать модель, цвет, материал, фурнитуру, а также сообщить индивидуальные пожелания к изделию.
2. Общие положения
2.1. Сайт администрируется Исполнителем.
2.2. По настоящему договору Заказчик заказывает индивидуальный пошив или изготовление вязаного Изделия у Исполнителя на условиях, предусмотренных настоящей Офертой, и в соответствии с описанием соответствующих Изделий, размещенном на Сайте. Заказывая Изделие на Сайте или по телефону 8 (910) 143-63-45, адресу электронной почты info@violettalangas.ru, через аккаунты в социальных сетях во Вконтакте. Заказчик соглашается с условиями настоящей Оферты, изложенными ниже, а также с условиями других документов, регламентирующих работу Сайта (Политика конфиденциальности).
2.3. Настоящий Договор, также информация о Изделии, представленная на Сайте, являются Публичной офертой в соответствии со ст.435 и ч.2 ст.437 ГК РФ.
При размещении Заказа по телефону, Заказчику отправляется ссылка на настоящую оферту в СМС сообщении. При размещении заказа через аккаунты в социальных сетях, ссылка на настоящую Оферту закреплена в описании профиля социальной сети.
2.4. К отношениям между Заказчиком и Исполнителем применяются положения ГК РФ о возмездном оказании услуг, а также Закон РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 № 2300-1 и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.
2.5. Исполнитель оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Оферту, в связи с чем, Заказчик обязуется регулярно отслеживать изменения в Оферте, размещенной на Сайте на странице https://violettalangas.ru/publichnaya-oferta.
2.6. Следующие действия Заказчика признаются акцептом настоящей Оферты, гарантией того, что Заказчик ознакомился, понял и полностью принял условия настоящей Оферты:
2.6.1. При оформлении Заказа на Сайте Заказчик отмечает чекбокс (ставит “галочку”) об ознакомлении и согласии с Офертой и нажимает кнопку “Оформить Заказ”
2.6.2. При оформлении Заказа по телефону подтверждение Заказа Заказчиком означает акцепт настоящей Оферты
2.6.3. При оформлении Заказа через аккаунты в социальных сетях, размещение Заказа означает акцепт настоящей Оферты.
2.6.4. Внесение предоплаты за Заказ или Предзаказ.
2.7. Заказчик самостоятельно знакомится с описанием Изделий, их ценой и способом доставки на Сайте.
2.8. При выполнении Заказчиком действий, указанных в п. 2.6. настоящей Оферты, акцепт настоящей Оферты считается совершенным, а договор оказания услуг между Исполнителем и Заказчиком считается заключенным.
2.9. Акцепт предполагает, что Заказчик ознакомлен с условиями настоящей Оферты и полностью их принимает. В случае несогласия с какими-либо условиями Заказчик отказывается от заключения договора.
3. Оформление и сроки выполнения Заказа
3.1. Заказ или Предзаказ Заказчика может быть оформлен следующими способами:
- оформлен Заказчиком самостоятельно на Сайте путем помещения Изделия в Корзину и заполнения формы Заказа или Предзаказа;
- по телефону 8 (910) 143-63-45;
- по адресу электронной почты info@violettalangas.ru;
- через аккаунты в социальных сетях Вконтакте путем направления сообщения о желании сделать заказ.
3.2. При оформлении Заказа или Предзаказа на Сайте Заказчик должен указать следующую информацию:
- фамилия,
- имя,
- отчество,
- адрес электронной почты,
- телефон,
- адрес доставки (индекс, область, район, город или населенный пункт, улица, дом, корпус, квартира) - при выборе в качестве способа доставки Службой доставки.
3.3. Заказчик также обязан сообщить Исполнителю индивидуальные мерки, название выбранной модели, желаемый цвет, материал, фурнитуру, а также сообщить индивидуальные пожелания к изделию, а также другие данные, необходимые для индивидуального пошива одежды по конкретным размерным данным Заказчика.
3.4. После получения Заказа Исполнитель связывается с Заказчиком по указанному Заказчиком телефону или адресу электронной почты и уточняет сроки изготовления Изделия.
3.5. После получения Предзаказа Исполнитель связывается с Заказчиком по указанному телефону или адресу электронной почты и уточняет возможность выполнения Заказа, стоимость и сроки его выполнения. Отличие цены на Предзаказ от цены изготовления изделия, указанной на сайте может составлять до 30% (в зависимости от размера и сложности изготовления индивидуальных лекал). После согласования сроков и стоимости изготовления, Исполнитель направляет Заказчику счет для оплаты услуг через систему Яндекс.Касса.
3.6 После выполнения Заказа или Предзаказа Исполнитель предоставляет Заказчику фотографию или видео готового изделия, а также трек номер для отслеживания, если выбрана доставка с помощью транспортной компании СДЭК.
3.7. Исполнитель приступает к изготовлению Изделия по Заказу или Предзаказу только после получения 100% предоплаты счета. Все согласованные с Заказчиком сроки начинают течь с момента поступления предоплаты.
3.8. Заказчик несет всю ответственность за сообщение Исполнителю верных сведений о себе, указанных в п. 3.2, 3.3. Оферты, и других сведений, необходимых для исполнения обязательств по данной Оферте. В случае невозможности исполнения Исполнителем своих обязательств, связанных с Заказом или Предзаказом, по причине сообщения Заказчиком недостоверных сведений о себе Исполнитель не несет ответственности за неисполнение Заказа или Предзаказа по данной причине. Повторная доставка Изделия, а также иные действия со стороны Исполнителя производятся только по согласованию сторон с отнесением соответствующих дополнительных расходов по доставке на Заказчика.
3.9. Исполнитель не может гарантировать, что все Изделия, информация о которых представлена на Сайте, доступны для оформления Заказа или Предзаказа.
3.10. Исполнитель вправе аннулировать Заказы или Предзаказы Заказчика, по которым не указаны актуальные данные, перечисленные в п. 3.2., 3.3 настоящей Оферты.
3.11. Конечные сроки получения Заказа или Предзаказа Заказчиком зависят от адреса и региона доставки, работы Службы доставки и напрямую не зависят от Исполнителя. Примерные сроки доставки указаны на Сайте violettalangas.ru или утончаются Исполнителем в процессе оформления Заказа или Предзаказа.
4. Оплата Изделия
4.1. Примерная Цена изготовления Изделия указывается на Сайте. Цена изготовления Изделия может быть изменена Исполнителем в одностороннем порядке, кроме случая предусмотренного в п. 4.2. настоящей Оферты. Окончательная Цена изготовления Изделия может отличаться от цены, указанной для данного Изделия на сайте не более чем на 30% в зависимости от размеров и материалов указанных Заказчиком и согласуется Исполнителем и Заказчиком дополнительно.
4.2. Цена изготовления на заказанное и оплаченное Заказчиком Изделие изменению не подлежит.
4.3. Заказы выполняются на условиях 100% предоплаты счета, выставленного Исполнителем
4.4. Оплата за Заказ осуществляется следующими способами:
- оплата банковской картой
- оплата банковским переводом
- с использованием сервиса Яндекс.Касса
- оплата наличными в студии "VIOLETTA LANGAS" по предварительной договоренности в г. Нижний Новгород:
ул. Радужная д. 8 - 35, (а/с Сенная), т. 8 (910) 143-63-45
- оплата наличными или банковской картой в точке самовывоза Исполнителя в г. Нижний Новгород: Казанская наб. д. 5, подъезд 1, ателье «Jolly» (вход со стороны канатной дороги) Режим работы: пн-пт 11:00-19:00, сб 11:00-16:00, т. 8 (831) 436-41-30
Способы оплаты могут быть изменены Исполнителем в одностороннем порядке без уведомления Заказчика.
Моментом оплаты при совершении онлайн-платежа считается дата зачисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя.
4.5. Стоимость доставки Заказчик оплачивает самостоятельно согласно тарифам, указанным на странице violettalangas.ru. Стоимость доставки включается в общую сумму Заказа.
4.6. Получение Изделия Заказчиком:
4.6.1. В случае осуществления доставки Изделия по Нижнему Новгороду персоналом (курьером) Исполнителя либо при самовывозе Изделия при получении Изделия Заказчик и/или Получатель (по доверенности) получает кассовый чек, товарную накладную, Изделие в фирменной упаковке и инструкцию по уходу за изделием, Заказчик обязан заполнить экземпляр накладной Исполнителя (поставить свою подпись и ее расшифровку в графах «Груз принял» и «Груз получил». В случае если Заказчик отказывается проставлять свою подпись в графах, указанных в этом пункте, считается, что Исполнитель со своей стороны выполнил обязательства по уведомлению Заказчика о правилах возврата и обмена Изделия и не принимает претензий, не соответствующих этим правилам, а также считается, что Заказ выполнен надлежащим образом, Заказчик не имеет претензий к комплектности Заказа и качеству Изделия.
4.6.2. В случае осуществления доставки Изделия в города за исключением Нижнего Новгорода, т.е. доставки, осуществляемой транспортными или курьерскими организациями, с которыми у Исполнителя заключен договор, при получении Изделия Заказчик и/или Получатель (по доверенности) получает кассовый чек, товарную накладную, Изделие в фирменной упаковке и инструкцию по уходу за изделием. Заказчик обязан заполнить экземпляр накладной Исполнителя (поставить свою подпись и ее расшифровку в графах «Груз принял» и «Груз получил», отправить подписанный со стороны Заказчика экземпляр накладной на почтовый адрес Исполнителя 603093, Россия, г. Нижний Новгород, ул. Радужная, д. 8, кв. 35. В случае неполучения Исполнителем своего экземпляра товарной накладной от Заказчика в течение 1 месяца со дня передачи Заказа считается, что Заказ выполнен надлежащим образом, Заказчик не имеет претензий к комплектности Заказа и качеству Изделий.
4.7. При осуществлении онлайн-предоплаты Заказа Заказчик обязан указать все требуемые в форме заказа и оплаты данные.
4.8. Заказчик самостоятельно несёт ответственность за ошибки, которые допущены им при оплате Заказа. Исполнитель не несет ответственности за убытки и иные неблагоприятные последствия, которые могут возникнуть у Заказчика и/или третьих лиц в случае неправильного указания назначения платежа.
5. Доставка
5.1. Способы и стоимость доставки Изделий указаны на Сайте в разделе "Доставка” (violettalangas.ru/info). Заказчик оплачивает стоимость доставки самостоятельно одновременно с оплатой Заказа. Доставка Изделий осуществляется Службой доставки только после 100% предоплаты стоимости Изделия.
5.2. Доставка Изделий с помощью транспортной компании СДЭК оплачивается Заказчиком, стоимость доставки и сроки устанавливается транспортной компанией СДЭК.
5.3. Территория доставки Изделия ограничена пределами Российской Федерации.
5.4. Срок готовности Изделия к отгрузке через Службу доставки или самовывоза в течение 2 (двух) рабочих дней с момента изготовления всех Изделий, подлежащих отправке Заказчику.
5.5. Исполнитель передает упакованное должным образом Изделие в службу доставки и приложит все усилия для соблюдения сроков доставки, указанных на Сайте, задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Исполнителя.
5.6. Риск случайной гибели или случайного повреждения Изделия переходит на Заказчика с момента передачи Изделия Исполнителем в Службу доставки. Обязанность Исполнителя передать Изделие Заказчику считается исполненной в момент сдачи Изделия Службе доставки при доставке по РФ. Обязанность Исполнителя передать Изделие Заказчику считается исполненной в момент передачи Изделия Заказчику сотрудником Исполнителя (курьером) при доставке по Нижнему Новгороду.
В случае самовывоза риск случайной гибели или случайного повреждения Изделия переходит к Заказчику с момента передачи ему Заказа в пункте самовывоза после получения оплаты.
5.7. Доставка осуществляется за счет Заказчика Службой доставки по адресу, указанному Заказчиком при оформлении Заказа.
5.8. При доставке Службой доставки Изделие вручается лично Заказчику или его доверенному лицу. При получении Изделия необходимо предъявить паспорт.
При получении Изделия Заказчик должен произвести внешний осмотр Изделия на предмет выявления повреждений и других видимых дефектов, а также проверить целостность упаковки Изделия и количество Изделий в Заказе. Подписание Заказчиком или его уполномоченным представителем (по доверенности) товарной накладной означает согласие Заказчика с комплектностью, количеством и надлежащим качеством полученного Изделия. Претензии к количеству, комплектности, внешним дефектам Изделия, заявленные после получения Изделия и подписания Заказчиком/Получателем товарной накладной, удовлетворению не подлежат с учетом положений раздела 6 Оферты.
5.9. Если при передаче Заказа Заказчиком обнаружены расхождения по количеству Изделий в Заказе, Заказчик обязан в присутствии курьера или сотрудника Службы доставки составить Акт о расхождении по количеству.
5.10. Если Исполнитель передал Заказчику меньшее количество Изделий, чем определено Заказом (недовложение), Заказчик при передаче Заказа вправе принять Изделие в части, соответствующей Заказу, и отказаться от Заказа в части недостающего Изделий.
5.11. Передача недостающего Изделия осуществляется посредством оформления нового Заказа по согласованию сторон (Исполнителем либо Заказчиком), при условии предоставления Заказчиком Акта о расхождении по количеству, составленного в порядке п. 5.9 Оферты. Стоимость доставки недопоставленного Изделия оплачивает Исполнитель.
5.12. В случае нарушения Заказчиком п.5.9 Оферты в части составления Акта о расхождении по количеству Исполнитель вправе отказать Заказчику в удовлетворении претензий по количеству переданных Изделий.
5.13. Примерка доставленного Изделия может быть осуществлена только в помещениях, допускающих присутствие курьера или сотрудника Службы доставки. Время пребывания курьера или сотрудника Службы доставки у Заказчика/Получателя - не более 15 минут.
5.14. По собственному желанию Заказчик может забрать своё Изделие из пункта самовывоза в заранее согласованное сторонами время по адресу: г. Нижний Новгород Казанская наб. д. 5, подъезд 1, ателье «Jolly» (вход со стороны канатной дороги) Режим работы: пн-пт 11:00-19:00, сб 11:00-16:00 т. 8 (831) 436-41-30
5.15. Если Заказчик/Получатель не может принять Заказ или Предзаказ в заранее утвержденную сторонами дату или время, Заказчик/Получатель обязан предупредить Исполнителя заранее (за 1 день) по телефону: 8 (910) 143-63-45 или 8 (831) 436-41-30
5.16. Изделие, после истечения срока хранения в службе Доставки возвращается на склад Исполнителя и дополнительно хранится 30 (тридцать) календарных дней. Повторная доставка такого Изделия оплачивается Заказчиком дополнительно.
6. Условия возврата
6.1. Заказчик не вправе отказаться от Изделия надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства (например, выполненная по индивидуальным меркам одежда или аксессуар и т.д.), если указанное Изделие может быть использован исключительно приобретающим его Заказчиком. Возврату и обмену не подлежат Изделия, выполненные по индивидуальному заказу, указанные в “Перечне непродовольственных Товаров надлежащего качества, неподлежащих возврату или обмену на аналогичный Товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки и комплектации”, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 23.12.2016) "Об утверждении Правил продажи отдельных видов Товаров, перечня Товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование Покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного Товаров, и перечня непродовольственных Товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный Товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки и комплектации”.
6.2. В случае доставки Изделия ненадлежащего качества Заказчик вправе отказаться от изделия в момент доставки оформив акт в порядке, предусмотренном пунктом 5.9. настоящей Оферты и немедленно сообщить об этом Исполнителю по телефону по телефону: 8 (910) 143-63-45 или 8 (831) 436-41-30 или электронному адресу info@violettalangas.ru.
6.3. Ненадлежащим качеством является наличие на изделии дырок, пятен, зацепов. В указанном случае изделие подлежит возврату или обмену на аналогичное изделие надлежащего качества. Заказчик отправляет такое изделие почтовым отправлением либо курьерской службой, либо доставляет иным способом Исполнителю по адресу: г. Нижний Новгород Казанская наб. д. 5, подъезд 1, ателье «Jolly»
6.4. К возвращаемому изделию необходимо приложить:
- заявление о возврате изделия по форме имеющейся на Сайте (ссылка на документ) с обязательным указанием в заявлении контактных данных Заказчика, совпадающих с указанными данными при заказе, наименование возвращаемого изделия и причины возврата;
- кассовый чек, подтверждающий оплату.
Указанные документы необходимо предоставить Исполнителю в электронном виде на адрес электронной почты info@violettalangas.ru.
6.5. Срок рассмотрения заявления о возврате денежных средств за изделие составляет 10 (десяти) рабочих дней (без учета выходных и праздничных дней) и начинается с момента получения Исполнителем заявления. При этом если заявление поступает от Заказчика после 18-00 текущего рабочего дня или в выходной или праздничный день – моментом получения заявления считается следующий рабочий день.
6.6. Денежные средства подлежат возврату банковским переводом по реквизитам, указанным Заказчиком в заявлении. Заказчик обязан указать реквизиты своего личного счета. Исполнитель не осуществляет возврат денежных средств на счета третьих лиц или на электронные кошельки. Также по письменному заявлению Заказчика денежная сумма, уплаченная за Изделие, может быть учтена при оплате его последующих Заказов
6.7. Заказчик также может потребовать замены Изделия ненадлежащего качества либо устранения недостатков. Исполнитель рассматривает такие претензии в течение 10 дней.
7. Интеллектуальная собственность
7.1. Исключительное право на название Сайта, на контент Сайта, в том числе статьи, графические материалы, иные материалы и произведения, размещенные на Сайте, принадлежит Исполнителю.
7.2. Исключительное право на Сайт, как на программу ЭВМ, элементы его дизайна принадлежит Исполнителю.
7.3. Любое использование названия Сайта запрещено без согласования с Исполнителем.
7.4. Использование размещенных на Сайте произведений и материалов в коммерческих целях, воспроизведение и распространение их любыми способами, в том числе в интернете, публичный показ, доведение до всеобщего сведения, копирование (полное и частичное), перевод, переделка, запрещено, за исключением случаев, когда Исполнитель дает прямое разрешение на такие действия.
7.5. Для получения согласия на использование размещенных на Сайте произведений и материалов необходимо обратиться к Исполнителю по электронной почте info@violettalangas.ru
7.6. Копирование и перепечатывание произведений и материалов, размещенных на Сайте, разрешено с обязательным указанием активной гиперссылки, не закрытой от поисковых роботов. Исполнитель дает свое согласие на размещение в сети Интернет ссылок на Сайт и его отдельные элементы.
7.7. Цитирование статей в научных, полемических, критических, информационных, учебных целях в объеме, оправданном целью цитирования, возможно с соблюдением следующих условий:
7.9. Марка “Violetta Langas” является зарегистрированным Товарным знаком.
8. Гарантии и ответственность
8.1. Исполнитель не несет ответственности за ущерб, причиненный Заказчику вследствие ненадлежащего использования Изделий, заказанных на Сайте.
8.2. Исполнитель не несет ответственности за содержание и функционирование других внешних сайтов, ссылки на которые присутствуют на Сайте.
8.3. Исполнитель вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Заказчиком, третьим лицам.
8.4. Исполнитель не гарантирует, что сервер, на котором размещен Сайт, свободен от ошибок и компьютерных вирусов. Исполнитель не несет какой-либо ответственности, если использование Сайта повлекло за собой утрату данных или порчу оборудования Заказчика.
8.5. Сайт содержит ссылки на другие интернет-сайты. Исполнитель не несет какой-либо ответственности (в том числе материальной) за доступность сайтов, содержащуюся на них информацию, а также любые негативные последствия, связанные с посещением и использованием Заказчиком других сайтов, ссылки на которые размещены на Сайте.
8.6. Исполнитель не несет какой-либо ответственности (в том числе материальной) за возникшие у Заказчика убытки или какие-либо негативные последствия, связанные с посещением и использованием Заказчиком Сайта, размещенных на нем рекомендаций и информации.
8.7. Исполнитель не несет ответственность за недостатки в Изделиях, если они возникли после передачи Изделия Заказчику вследствие нарушения им правил пользования, транспортировки, хранения, действия третьих лиц, непреодолимой силы (пожара, природной катастрофы и т.п.), попадания бытовых насекомых и грызунов, воздействия иных посторонних факторов.
8.8. Гарантийный срок на качество изготовления Изделия составляет 7 (семь) дней с момента передачи Изделия Заказчику.
8.9. Исполнитель не несет ответственность за Изделие, после передачи в транспортную компанию
9. Конфиденциальность и защита персональной информации
9.1. При оформлении Заказа Заказчик предоставляет следующую информацию (персональные данные):
- фамилия,
- имя,
- отчество,
- адрес электронной почты,
- телефон,
- адрес доставки (индекс, область, район, город или населенный пункт, улица, дом, корпус, квартира).
Исполнитель осуществляет сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных в соответствии с Политикой конфиденциальности.
9.2. Предоставляя свои персональные данные при Заказе Заказчик соглашается на их обработку Исполнителем, в том числе и в целях продвижения Исполнителем Изделий, получения от Исполнителя информации (на адрес электронной почты, смс-сообщения) о новостях Исполнителя и Сайта, о новых Изделиях, акциях, для проведения статистического анализа, маркетинговых исследований и рекламных кампаний.
9.3. Если Заказчик не желает, чтобы его персональные данные обрабатывались, то он должен обратиться к Исполнителю по адресу электронной почты info@violettalangas.ru. В таком случае вся полученная от Заказчика информация удаляется из базы Исполнителя.
9.4. Исполнитель использует персональные данные Заказчика в следующих целях:
- для обратной связи с Заказчиком
- для выполнения Заказа, выполнения договорных обязательств перед Заказчиком
- для статистических и маркетинговых исследований
- для таргетинга
- для повышения качества работы с Заказчиками
- для направления Заказчику информации (на адрес электронной почты, смс-сообщения) о новостях Исполнителя и Сайта, о новых Изделиях, акциях, мероприятиях.
9.5. Исполнитель обязуется не разглашать полученную от Заказчика/Получателя информацию. Не считается нарушением предоставление Исполнителем информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Исполнителем, для исполнения обязательств перед Заказчиком. Не считается нарушением обязательств о неразглашении персональной информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями закона.
9.6. В случае если Заказчик и Получатель - разные лица, то при получении Заказа Получатель предоставляет надлежащим образом оформленную доверенность Исполнителю или сотруднику Службы доставки. Персональные данные, указанные в доверенности, хранятся Исполнителем в течение 1 года с даты передачи Изделия в целях избежания необоснованных претензий со стороны Заказчика к приемке/передаче Изделия.
9.7. Исполнитель вправе использовать технологию "cookies". Файлы "сookies" не содержат конфиденциальную информацию и не передаются третьим лицам.
9.8. Исполнитель получает информацию об IP-адресе Заказчика при посещении Сайта. Данная информация не используется для установления личности Заказчика.
10. Урегулирование споров, порядок рассмотрения претензий
10.1. Исполнитель прикладывает все усилия, чтобы не допустить на Сайте нарушений чьих-либо прав.
10.2. В случае если лицо считает, что Исполнителем каким-либо образом нарушены его права, оно может обратиться к Исполнителю по электронной почте info@violettalangas.ru для урегулирования возникшего конфликта в досудебном порядке.
10.3. Претензию необходимо прислать в отсканированном виде с подписью лица, которое считает, что его права нарушены, или его представителя на электронную почту info@violettalangas.ru
10.4. В претензии должны быть указаны следующие сведения:
- какие права нарушены;
- информация о лице, которое считает, что его права нарушены (ФИО - для физического лица, данные юридического лица);
- информация о представителе, если претензия подписана представителем (ФИО, отсканированная копия доверенности; для руководителя юридического лица — отсканированная копия приказа/протокола о назначении);
- в каких действиях Исполнителя выразилось нарушение прав;
- страница Сайта, на которой, по мнению заявителя, расположено произведение, права на которые, по мнению заявителя, нарушены (если претензия касается нарушения авторских прав);
- контактные данные для связи (телефон, адрес электронной почты);
- дата и подпись заявителя или его представителя.
11. Сообщения на Сайте
11.1. Заказчик и любой пользователь Сайта имеют возможность оставлять на Сайте сообщения (не публикуются на Сайте) при оформлении Заказа, Предзаказа и при заполнении формы обратной связи. В сообщениях могут содержаться любые мнения и утверждения о фактах, за исключением тех, которые запрещены российским законодательством.
11.2. На Сайте запрещаются сообщения, которые нарушают интеллектуальную собственность третьих лиц.
11.3. Пользователи / Покупатели несут полную ответственность за содержание и форму сведений, распространяемых им в сообщениях. Пользователь гарантирует, что текст его сообщения содержит соответствующие действительности сведения, соответствует требованиям российского законодательства и настоящей Оферты.
11.4. В случае если сообщение Пользователя / Заказчика является объектом авторского права или включает его, отправляя такое сообщение, Пользователь гарантирует, что имеет все необходимые права на использование и распространение этого объекта, а также разрешает Исполнителю использовать его любым способом, в том числе путем воспроизведения, распространения, перевода, публичного исполнения, публичного показа, сообщения в эфир и по кабелю, доведения до всеобщего сведения без ограничения по территории и сроку использования.
11.5. Запрещается оставлять на Сайте сообщения, содержащие:
— клевету и оскорбление, не соответствующие действительности сведения;
— информацию оскорбительного или непристойного характера;
— сведения о частной жизни, персональные данные третьих лиц, личную и семейную тайну;
— государственную тайну, иные конфиденциальные сведения;
— ненормативную лексику;
— высказывания экстремистского характера;
— призывы к массовым беспорядкам, участию в массовых (публичных) мероприятиях, проводимых с нарушением установленного порядка;
— рекламу, коммерческие предложения, ссылки на другие интернет-сайты, агитационные материалы, кроме случаев, когда на размещение такой информации получено согласие Исполнителя;
— ссылки на сайты и страницы в Интернете, содержание которых противоречит российскому законодательству;
— спам и троллинг.
1 июля 2023
Индивидуальный предприниматель Ильиных Виолетта Геннадьевна, именуемый в дальнейшем Исполнитель, выражает намерение заключить настоящий договор оказания услуг на условиях, содержащихся в настоящей Публичной оферте, с физическими лицами, в дальнейшем именуемыми Заказчиками.
Настоящая Публичная оферта действует для всех Изделий, имеющихся в каталоге на сайте с доменным именем violettalangas.ru.
Заказчик, оформляя Заказ, подтверждая свое согласие с настоящей Публичной офертой, тем самым подтверждает свое ознакомление и согласие со всеми иными документами, регламентирующими работу Сайта (Политика конфиденциальности и др.).
1. Основные понятия, используемые в публичной Оферте
1.1. Акцепт оферты – полное и безоговорочное принятие настоящей Оферты Заказчиком в порядке, предусмотренном п. 2.8. настоящей Оферты.
1.2. Заказ – должным образом оформленный запрос Заказчика на изготовление, покупку и доставку по указанному адресу перечня Изделий, выбранных на Сайте, или указанных в заказе по телефону 8 (910) 143-63-45, адресу электронной почты info@violettalangas.ru, через аккаунты в социальных сетях во Вконтакте
1.3. Заказчик – полностью дееспособное физическое лицо, достигшее возраста 18 лет, которое заказывает услуги по индивидуальному пошиву одежды по настоящему договору Публичной оферты.
1.4. Исполнитель – индивидуальный предприниматель Ильиных Виолетта Геннадьевна, зарегистрированная в соответствии с российским законодательством (ИНН 4274274002772376, ОГРНИП 310526034800012).
1.5. Плательщик – полностью дееспособное физическое лицо, осуществляющее оплату за Заказ.
1.6. Получатель – полностью дееспособное физическое лицо, получающее Изделие самостоятельно, либо физическое лицо, получающее Изделие через своего законного представителя, либо физическое лицо, получающее Изделие по Заказу по оформленной надлежащим образом доверенности.
1.7. Пользователь – дееспособное физическое лицо достигшее 18 лет, использующее Сайт в собственных интересах.
1.8. Публичная оферта (далее по тексту — Оферта) – данный документ, размещенный на сайте с доменным именем violettalangas.ru на странице https://violettalangas.ru/publichnaya-oferta.
1.9. Сайт – сайт с доменным именем violettalangas.ru.
1.10. Служба доставки – персонал Исполнителя (курьеры), транспортная, курьерская организация либо иное третье лицо, оказывающее по договору с Исполнителем услуги по доставке Заказов Заказчикам. Перечень организаций, которые входят в понятие “Служба доставки”, указан на Сайте violettalangas.ru.
1.11. Изделие – одежда из каталога на сайте с доменным именем violettalangas.ru, сшитая по индивидуальному заказу Заказчика.
1.12. Индивидуальный пошив одежды или изготовление вязаного изделия – процесс пошива или вязания изделия по индивидуальной заявке «Заказчика» на основании представленных в каталоге на сайте violettalangas.ru образцов. При заказе «Заказчик» обязан сообщить свои индивидуальные мерки, выбрать модель, цвет, материал, фурнитуру, а также сообщить индивидуальные пожелания к изделию.
2. Общие положения
2.1. Сайт администрируется Исполнителем.
2.2. По настоящему договору Заказчик заказывает индивидуальный пошив или изготовление вязаного Изделия у Исполнителя на условиях, предусмотренных настоящей Офертой, и в соответствии с описанием соответствующих Изделий, размещенном на Сайте. Заказывая Изделие на Сайте или по телефону 8 (910) 143-63-45, адресу электронной почты info@violettalangas.ru, через аккаунты в социальных сетях во Вконтакте. Заказчик соглашается с условиями настоящей Оферты, изложенными ниже, а также с условиями других документов, регламентирующих работу Сайта (Политика конфиденциальности).
2.3. Настоящий Договор, также информация о Изделии, представленная на Сайте, являются Публичной офертой в соответствии со ст.435 и ч.2 ст.437 ГК РФ.
При размещении Заказа по телефону, Заказчику отправляется ссылка на настоящую оферту в СМС сообщении. При размещении заказа через аккаунты в социальных сетях, ссылка на настоящую Оферту закреплена в описании профиля социальной сети.
2.4. К отношениям между Заказчиком и Исполнителем применяются положения ГК РФ о возмездном оказании услуг, а также Закон РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 № 2300-1 и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.
2.5. Исполнитель оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Оферту, в связи с чем, Заказчик обязуется регулярно отслеживать изменения в Оферте, размещенной на Сайте на странице https://violettalangas.ru/publichnaya-oferta.
2.6. Следующие действия Заказчика признаются акцептом настоящей Оферты, гарантией того, что Заказчик ознакомился, понял и полностью принял условия настоящей Оферты:
2.6.1. При оформлении Заказа на Сайте Заказчик отмечает чекбокс (ставит “галочку”) об ознакомлении и согласии с Офертой и нажимает кнопку “Оформить Заказ”
2.6.2. При оформлении Заказа по телефону подтверждение Заказа Заказчиком означает акцепт настоящей Оферты
2.6.3. При оформлении Заказа через аккаунты в социальных сетях, размещение Заказа означает акцепт настоящей Оферты.
2.6.4. Внесение предоплаты за Заказ или Предзаказ.
2.7. Заказчик самостоятельно знакомится с описанием Изделий, их ценой и способом доставки на Сайте.
2.8. При выполнении Заказчиком действий, указанных в п. 2.6. настоящей Оферты, акцепт настоящей Оферты считается совершенным, а договор оказания услуг между Исполнителем и Заказчиком считается заключенным.
2.9. Акцепт предполагает, что Заказчик ознакомлен с условиями настоящей Оферты и полностью их принимает. В случае несогласия с какими-либо условиями Заказчик отказывается от заключения договора.
3. Оформление и сроки выполнения Заказа
3.1. Заказ или Предзаказ Заказчика может быть оформлен следующими способами:
- оформлен Заказчиком самостоятельно на Сайте путем помещения Изделия в Корзину и заполнения формы Заказа или Предзаказа;
- по телефону 8 (910) 143-63-45;
- по адресу электронной почты info@violettalangas.ru;
- через аккаунты в социальных сетях Вконтакте путем направления сообщения о желании сделать заказ.
3.2. При оформлении Заказа или Предзаказа на Сайте Заказчик должен указать следующую информацию:
- фамилия,
- имя,
- отчество,
- адрес электронной почты,
- телефон,
- адрес доставки (индекс, область, район, город или населенный пункт, улица, дом, корпус, квартира) - при выборе в качестве способа доставки Службой доставки.
3.3. Заказчик также обязан сообщить Исполнителю индивидуальные мерки, название выбранной модели, желаемый цвет, материал, фурнитуру, а также сообщить индивидуальные пожелания к изделию, а также другие данные, необходимые для индивидуального пошива одежды по конкретным размерным данным Заказчика.
3.4. После получения Заказа Исполнитель связывается с Заказчиком по указанному Заказчиком телефону или адресу электронной почты и уточняет сроки изготовления Изделия.
3.5. После получения Предзаказа Исполнитель связывается с Заказчиком по указанному телефону или адресу электронной почты и уточняет возможность выполнения Заказа, стоимость и сроки его выполнения. Отличие цены на Предзаказ от цены изготовления изделия, указанной на сайте может составлять до 30% (в зависимости от размера и сложности изготовления индивидуальных лекал). После согласования сроков и стоимости изготовления, Исполнитель направляет Заказчику счет для оплаты услуг через систему Яндекс.Касса.
3.6 После выполнения Заказа или Предзаказа Исполнитель предоставляет Заказчику фотографию или видео готового изделия, а также трек номер для отслеживания, если выбрана доставка с помощью транспортной компании СДЭК.
3.7. Исполнитель приступает к изготовлению Изделия по Заказу или Предзаказу только после получения 100% предоплаты счета. Все согласованные с Заказчиком сроки начинают течь с момента поступления предоплаты.
3.8. Заказчик несет всю ответственность за сообщение Исполнителю верных сведений о себе, указанных в п. 3.2, 3.3. Оферты, и других сведений, необходимых для исполнения обязательств по данной Оферте. В случае невозможности исполнения Исполнителем своих обязательств, связанных с Заказом или Предзаказом, по причине сообщения Заказчиком недостоверных сведений о себе Исполнитель не несет ответственности за неисполнение Заказа или Предзаказа по данной причине. Повторная доставка Изделия, а также иные действия со стороны Исполнителя производятся только по согласованию сторон с отнесением соответствующих дополнительных расходов по доставке на Заказчика.
3.9. Исполнитель не может гарантировать, что все Изделия, информация о которых представлена на Сайте, доступны для оформления Заказа или Предзаказа.
3.10. Исполнитель вправе аннулировать Заказы или Предзаказы Заказчика, по которым не указаны актуальные данные, перечисленные в п. 3.2., 3.3 настоящей Оферты.
3.11. Конечные сроки получения Заказа или Предзаказа Заказчиком зависят от адреса и региона доставки, работы Службы доставки и напрямую не зависят от Исполнителя. Примерные сроки доставки указаны на Сайте violettalangas.ru или утончаются Исполнителем в процессе оформления Заказа или Предзаказа.
4. Оплата Изделия
4.1. Примерная Цена изготовления Изделия указывается на Сайте. Цена изготовления Изделия может быть изменена Исполнителем в одностороннем порядке, кроме случая предусмотренного в п. 4.2. настоящей Оферты. Окончательная Цена изготовления Изделия может отличаться от цены, указанной для данного Изделия на сайте не более чем на 30% в зависимости от размеров и материалов указанных Заказчиком и согласуется Исполнителем и Заказчиком дополнительно.
4.2. Цена изготовления на заказанное и оплаченное Заказчиком Изделие изменению не подлежит.
4.3. Заказы выполняются на условиях 100% предоплаты счета, выставленного Исполнителем
4.4. Оплата за Заказ осуществляется следующими способами:
- оплата банковской картой
- оплата банковским переводом
- с использованием сервиса Яндекс.Касса
- оплата наличными в студии "VIOLETTA LANGAS" по предварительной договоренности в г. Нижний Новгород:
ул. Радужная д. 8 - 35, (а/с Сенная), т. 8 (910) 143-63-45
- оплата наличными или банковской картой в точке самовывоза Исполнителя в г. Нижний Новгород: Казанская наб. д. 5, подъезд 1, ателье «Jolly» (вход со стороны канатной дороги) Режим работы: пн-пт 11:00-19:00, сб 11:00-16:00, т. 8 (831) 436-41-30
Способы оплаты могут быть изменены Исполнителем в одностороннем порядке без уведомления Заказчика.
Моментом оплаты при совершении онлайн-платежа считается дата зачисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя.
4.5. Стоимость доставки Заказчик оплачивает самостоятельно согласно тарифам, указанным на странице violettalangas.ru. Стоимость доставки включается в общую сумму Заказа.
4.6. Получение Изделия Заказчиком:
4.6.1. В случае осуществления доставки Изделия по Нижнему Новгороду персоналом (курьером) Исполнителя либо при самовывозе Изделия при получении Изделия Заказчик и/или Получатель (по доверенности) получает кассовый чек, товарную накладную, Изделие в фирменной упаковке и инструкцию по уходу за изделием, Заказчик обязан заполнить экземпляр накладной Исполнителя (поставить свою подпись и ее расшифровку в графах «Груз принял» и «Груз получил». В случае если Заказчик отказывается проставлять свою подпись в графах, указанных в этом пункте, считается, что Исполнитель со своей стороны выполнил обязательства по уведомлению Заказчика о правилах возврата и обмена Изделия и не принимает претензий, не соответствующих этим правилам, а также считается, что Заказ выполнен надлежащим образом, Заказчик не имеет претензий к комплектности Заказа и качеству Изделия.
4.6.2. В случае осуществления доставки Изделия в города за исключением Нижнего Новгорода, т.е. доставки, осуществляемой транспортными или курьерскими организациями, с которыми у Исполнителя заключен договор, при получении Изделия Заказчик и/или Получатель (по доверенности) получает кассовый чек, товарную накладную, Изделие в фирменной упаковке и инструкцию по уходу за изделием. Заказчик обязан заполнить экземпляр накладной Исполнителя (поставить свою подпись и ее расшифровку в графах «Груз принял» и «Груз получил», отправить подписанный со стороны Заказчика экземпляр накладной на почтовый адрес Исполнителя 603093, Россия, г. Нижний Новгород, ул. Радужная, д. 8, кв. 35. В случае неполучения Исполнителем своего экземпляра товарной накладной от Заказчика в течение 1 месяца со дня передачи Заказа считается, что Заказ выполнен надлежащим образом, Заказчик не имеет претензий к комплектности Заказа и качеству Изделий.
4.7. При осуществлении онлайн-предоплаты Заказа Заказчик обязан указать все требуемые в форме заказа и оплаты данные.
4.8. Заказчик самостоятельно несёт ответственность за ошибки, которые допущены им при оплате Заказа. Исполнитель не несет ответственности за убытки и иные неблагоприятные последствия, которые могут возникнуть у Заказчика и/или третьих лиц в случае неправильного указания назначения платежа.
5. Доставка
5.1. Способы и стоимость доставки Изделий указаны на Сайте в разделе "Доставка” (violettalangas.ru/info). Заказчик оплачивает стоимость доставки самостоятельно одновременно с оплатой Заказа. Доставка Изделий осуществляется Службой доставки только после 100% предоплаты стоимости Изделия.
5.2. Доставка Изделий с помощью транспортной компании СДЭК оплачивается Заказчиком, стоимость доставки и сроки устанавливается транспортной компанией СДЭК.
5.3. Территория доставки Изделия ограничена пределами Российской Федерации.
5.4. Срок готовности Изделия к отгрузке через Службу доставки или самовывоза в течение 2 (двух) рабочих дней с момента изготовления всех Изделий, подлежащих отправке Заказчику.
5.5. Исполнитель передает упакованное должным образом Изделие в службу доставки и приложит все усилия для соблюдения сроков доставки, указанных на Сайте, задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Исполнителя.
5.6. Риск случайной гибели или случайного повреждения Изделия переходит на Заказчика с момента передачи Изделия Исполнителем в Службу доставки. Обязанность Исполнителя передать Изделие Заказчику считается исполненной в момент сдачи Изделия Службе доставки при доставке по РФ. Обязанность Исполнителя передать Изделие Заказчику считается исполненной в момент передачи Изделия Заказчику сотрудником Исполнителя (курьером) при доставке по Нижнему Новгороду.
В случае самовывоза риск случайной гибели или случайного повреждения Изделия переходит к Заказчику с момента передачи ему Заказа в пункте самовывоза после получения оплаты.
5.7. Доставка осуществляется за счет Заказчика Службой доставки по адресу, указанному Заказчиком при оформлении Заказа.
5.8. При доставке Службой доставки Изделие вручается лично Заказчику или его доверенному лицу. При получении Изделия необходимо предъявить паспорт.
При получении Изделия Заказчик должен произвести внешний осмотр Изделия на предмет выявления повреждений и других видимых дефектов, а также проверить целостность упаковки Изделия и количество Изделий в Заказе. Подписание Заказчиком или его уполномоченным представителем (по доверенности) товарной накладной означает согласие Заказчика с комплектностью, количеством и надлежащим качеством полученного Изделия. Претензии к количеству, комплектности, внешним дефектам Изделия, заявленные после получения Изделия и подписания Заказчиком/Получателем товарной накладной, удовлетворению не подлежат с учетом положений раздела 6 Оферты.
5.9. Если при передаче Заказа Заказчиком обнаружены расхождения по количеству Изделий в Заказе, Заказчик обязан в присутствии курьера или сотрудника Службы доставки составить Акт о расхождении по количеству.
5.10. Если Исполнитель передал Заказчику меньшее количество Изделий, чем определено Заказом (недовложение), Заказчик при передаче Заказа вправе принять Изделие в части, соответствующей Заказу, и отказаться от Заказа в части недостающего Изделий.
5.11. Передача недостающего Изделия осуществляется посредством оформления нового Заказа по согласованию сторон (Исполнителем либо Заказчиком), при условии предоставления Заказчиком Акта о расхождении по количеству, составленного в порядке п. 5.9 Оферты. Стоимость доставки недопоставленного Изделия оплачивает Исполнитель.
5.12. В случае нарушения Заказчиком п.5.9 Оферты в части составления Акта о расхождении по количеству Исполнитель вправе отказать Заказчику в удовлетворении претензий по количеству переданных Изделий.
5.13. Примерка доставленного Изделия может быть осуществлена только в помещениях, допускающих присутствие курьера или сотрудника Службы доставки. Время пребывания курьера или сотрудника Службы доставки у Заказчика/Получателя - не более 15 минут.
5.14. По собственному желанию Заказчик может забрать своё Изделие из пункта самовывоза в заранее согласованное сторонами время по адресу: г. Нижний Новгород Казанская наб. д. 5, подъезд 1, ателье «Jolly» (вход со стороны канатной дороги) Режим работы: пн-пт 11:00-19:00, сб 11:00-16:00 т. 8 (831) 436-41-30
5.15. Если Заказчик/Получатель не может принять Заказ или Предзаказ в заранее утвержденную сторонами дату или время, Заказчик/Получатель обязан предупредить Исполнителя заранее (за 1 день) по телефону: 8 (910) 143-63-45 или 8 (831) 436-41-30
5.16. Изделие, после истечения срока хранения в службе Доставки возвращается на склад Исполнителя и дополнительно хранится 30 (тридцать) календарных дней. Повторная доставка такого Изделия оплачивается Заказчиком дополнительно.
6. Условия возврата
6.1. Заказчик не вправе отказаться от Изделия надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства (например, выполненная по индивидуальным меркам одежда или аксессуар и т.д.), если указанное Изделие может быть использован исключительно приобретающим его Заказчиком. Возврату и обмену не подлежат Изделия, выполненные по индивидуальному заказу, указанные в “Перечне непродовольственных Товаров надлежащего качества, неподлежащих возврату или обмену на аналогичный Товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки и комплектации”, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 23.12.2016) "Об утверждении Правил продажи отдельных видов Товаров, перечня Товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование Покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного Товаров, и перечня непродовольственных Товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный Товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки и комплектации”.
6.2. В случае доставки Изделия ненадлежащего качества Заказчик вправе отказаться от изделия в момент доставки оформив акт в порядке, предусмотренном пунктом 5.9. настоящей Оферты и немедленно сообщить об этом Исполнителю по телефону по телефону: 8 (910) 143-63-45 или 8 (831) 436-41-30 или электронному адресу info@violettalangas.ru.
6.3. Ненадлежащим качеством является наличие на изделии дырок, пятен, зацепов. В указанном случае изделие подлежит возврату или обмену на аналогичное изделие надлежащего качества. Заказчик отправляет такое изделие почтовым отправлением либо курьерской службой, либо доставляет иным способом Исполнителю по адресу: г. Нижний Новгород Казанская наб. д. 5, подъезд 1, ателье «Jolly»
6.4. К возвращаемому изделию необходимо приложить:
- заявление о возврате изделия по форме имеющейся на Сайте (ссылка на документ) с обязательным указанием в заявлении контактных данных Заказчика, совпадающих с указанными данными при заказе, наименование возвращаемого изделия и причины возврата;
- кассовый чек, подтверждающий оплату.
Указанные документы необходимо предоставить Исполнителю в электронном виде на адрес электронной почты info@violettalangas.ru.
6.5. Срок рассмотрения заявления о возврате денежных средств за изделие составляет 10 (десяти) рабочих дней (без учета выходных и праздничных дней) и начинается с момента получения Исполнителем заявления. При этом если заявление поступает от Заказчика после 18-00 текущего рабочего дня или в выходной или праздничный день – моментом получения заявления считается следующий рабочий день.
6.6. Денежные средства подлежат возврату банковским переводом по реквизитам, указанным Заказчиком в заявлении. Заказчик обязан указать реквизиты своего личного счета. Исполнитель не осуществляет возврат денежных средств на счета третьих лиц или на электронные кошельки. Также по письменному заявлению Заказчика денежная сумма, уплаченная за Изделие, может быть учтена при оплате его последующих Заказов
6.7. Заказчик также может потребовать замены Изделия ненадлежащего качества либо устранения недостатков. Исполнитель рассматривает такие претензии в течение 10 дней.
7. Интеллектуальная собственность
7.1. Исключительное право на название Сайта, на контент Сайта, в том числе статьи, графические материалы, иные материалы и произведения, размещенные на Сайте, принадлежит Исполнителю.
7.2. Исключительное право на Сайт, как на программу ЭВМ, элементы его дизайна принадлежит Исполнителю.
7.3. Любое использование названия Сайта запрещено без согласования с Исполнителем.
7.4. Использование размещенных на Сайте произведений и материалов в коммерческих целях, воспроизведение и распространение их любыми способами, в том числе в интернете, публичный показ, доведение до всеобщего сведения, копирование (полное и частичное), перевод, переделка, запрещено, за исключением случаев, когда Исполнитель дает прямое разрешение на такие действия.
7.5. Для получения согласия на использование размещенных на Сайте произведений и материалов необходимо обратиться к Исполнителю по электронной почте info@violettalangas.ru
7.6. Копирование и перепечатывание произведений и материалов, размещенных на Сайте, разрешено с обязательным указанием активной гиперссылки, не закрытой от поисковых роботов. Исполнитель дает свое согласие на размещение в сети Интернет ссылок на Сайт и его отдельные элементы.
7.7. Цитирование статей в научных, полемических, критических, информационных, учебных целях в объеме, оправданном целью цитирования, возможно с соблюдением следующих условий:
- При цитировании статей с Сайта в интернете обязательна ссылка на первоисточник (подпункт 1 пункта 1 статьи 1274 Гражданского кодекса Российской Федерации) в виде активной, не закрытой от индексирования поисковыми системами ссылки на статью.
- При цитировании статей с Сайта в печатных изданиях обязательна ссылка на Сайт.
7.9. Марка “Violetta Langas” является зарегистрированным Товарным знаком.
8. Гарантии и ответственность
8.1. Исполнитель не несет ответственности за ущерб, причиненный Заказчику вследствие ненадлежащего использования Изделий, заказанных на Сайте.
8.2. Исполнитель не несет ответственности за содержание и функционирование других внешних сайтов, ссылки на которые присутствуют на Сайте.
8.3. Исполнитель вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Заказчиком, третьим лицам.
8.4. Исполнитель не гарантирует, что сервер, на котором размещен Сайт, свободен от ошибок и компьютерных вирусов. Исполнитель не несет какой-либо ответственности, если использование Сайта повлекло за собой утрату данных или порчу оборудования Заказчика.
8.5. Сайт содержит ссылки на другие интернет-сайты. Исполнитель не несет какой-либо ответственности (в том числе материальной) за доступность сайтов, содержащуюся на них информацию, а также любые негативные последствия, связанные с посещением и использованием Заказчиком других сайтов, ссылки на которые размещены на Сайте.
8.6. Исполнитель не несет какой-либо ответственности (в том числе материальной) за возникшие у Заказчика убытки или какие-либо негативные последствия, связанные с посещением и использованием Заказчиком Сайта, размещенных на нем рекомендаций и информации.
8.7. Исполнитель не несет ответственность за недостатки в Изделиях, если они возникли после передачи Изделия Заказчику вследствие нарушения им правил пользования, транспортировки, хранения, действия третьих лиц, непреодолимой силы (пожара, природной катастрофы и т.п.), попадания бытовых насекомых и грызунов, воздействия иных посторонних факторов.
8.8. Гарантийный срок на качество изготовления Изделия составляет 7 (семь) дней с момента передачи Изделия Заказчику.
8.9. Исполнитель не несет ответственность за Изделие, после передачи в транспортную компанию
9. Конфиденциальность и защита персональной информации
9.1. При оформлении Заказа Заказчик предоставляет следующую информацию (персональные данные):
- фамилия,
- имя,
- отчество,
- адрес электронной почты,
- телефон,
- адрес доставки (индекс, область, район, город или населенный пункт, улица, дом, корпус, квартира).
Исполнитель осуществляет сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных в соответствии с Политикой конфиденциальности.
9.2. Предоставляя свои персональные данные при Заказе Заказчик соглашается на их обработку Исполнителем, в том числе и в целях продвижения Исполнителем Изделий, получения от Исполнителя информации (на адрес электронной почты, смс-сообщения) о новостях Исполнителя и Сайта, о новых Изделиях, акциях, для проведения статистического анализа, маркетинговых исследований и рекламных кампаний.
9.3. Если Заказчик не желает, чтобы его персональные данные обрабатывались, то он должен обратиться к Исполнителю по адресу электронной почты info@violettalangas.ru. В таком случае вся полученная от Заказчика информация удаляется из базы Исполнителя.
9.4. Исполнитель использует персональные данные Заказчика в следующих целях:
- для обратной связи с Заказчиком
- для выполнения Заказа, выполнения договорных обязательств перед Заказчиком
- для статистических и маркетинговых исследований
- для таргетинга
- для повышения качества работы с Заказчиками
- для направления Заказчику информации (на адрес электронной почты, смс-сообщения) о новостях Исполнителя и Сайта, о новых Изделиях, акциях, мероприятиях.
9.5. Исполнитель обязуется не разглашать полученную от Заказчика/Получателя информацию. Не считается нарушением предоставление Исполнителем информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Исполнителем, для исполнения обязательств перед Заказчиком. Не считается нарушением обязательств о неразглашении персональной информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями закона.
9.6. В случае если Заказчик и Получатель - разные лица, то при получении Заказа Получатель предоставляет надлежащим образом оформленную доверенность Исполнителю или сотруднику Службы доставки. Персональные данные, указанные в доверенности, хранятся Исполнителем в течение 1 года с даты передачи Изделия в целях избежания необоснованных претензий со стороны Заказчика к приемке/передаче Изделия.
9.7. Исполнитель вправе использовать технологию "cookies". Файлы "сookies" не содержат конфиденциальную информацию и не передаются третьим лицам.
9.8. Исполнитель получает информацию об IP-адресе Заказчика при посещении Сайта. Данная информация не используется для установления личности Заказчика.
10. Урегулирование споров, порядок рассмотрения претензий
10.1. Исполнитель прикладывает все усилия, чтобы не допустить на Сайте нарушений чьих-либо прав.
10.2. В случае если лицо считает, что Исполнителем каким-либо образом нарушены его права, оно может обратиться к Исполнителю по электронной почте info@violettalangas.ru для урегулирования возникшего конфликта в досудебном порядке.
10.3. Претензию необходимо прислать в отсканированном виде с подписью лица, которое считает, что его права нарушены, или его представителя на электронную почту info@violettalangas.ru
10.4. В претензии должны быть указаны следующие сведения:
- какие права нарушены;
- информация о лице, которое считает, что его права нарушены (ФИО - для физического лица, данные юридического лица);
- информация о представителе, если претензия подписана представителем (ФИО, отсканированная копия доверенности; для руководителя юридического лица — отсканированная копия приказа/протокола о назначении);
- в каких действиях Исполнителя выразилось нарушение прав;
- страница Сайта, на которой, по мнению заявителя, расположено произведение, права на которые, по мнению заявителя, нарушены (если претензия касается нарушения авторских прав);
- контактные данные для связи (телефон, адрес электронной почты);
- дата и подпись заявителя или его представителя.
11. Сообщения на Сайте
11.1. Заказчик и любой пользователь Сайта имеют возможность оставлять на Сайте сообщения (не публикуются на Сайте) при оформлении Заказа, Предзаказа и при заполнении формы обратной связи. В сообщениях могут содержаться любые мнения и утверждения о фактах, за исключением тех, которые запрещены российским законодательством.
11.2. На Сайте запрещаются сообщения, которые нарушают интеллектуальную собственность третьих лиц.
11.3. Пользователи / Покупатели несут полную ответственность за содержание и форму сведений, распространяемых им в сообщениях. Пользователь гарантирует, что текст его сообщения содержит соответствующие действительности сведения, соответствует требованиям российского законодательства и настоящей Оферты.
11.4. В случае если сообщение Пользователя / Заказчика является объектом авторского права или включает его, отправляя такое сообщение, Пользователь гарантирует, что имеет все необходимые права на использование и распространение этого объекта, а также разрешает Исполнителю использовать его любым способом, в том числе путем воспроизведения, распространения, перевода, публичного исполнения, публичного показа, сообщения в эфир и по кабелю, доведения до всеобщего сведения без ограничения по территории и сроку использования.
11.5. Запрещается оставлять на Сайте сообщения, содержащие:
— клевету и оскорбление, не соответствующие действительности сведения;
— информацию оскорбительного или непристойного характера;
— сведения о частной жизни, персональные данные третьих лиц, личную и семейную тайну;
— государственную тайну, иные конфиденциальные сведения;
— ненормативную лексику;
— высказывания экстремистского характера;
— призывы к массовым беспорядкам, участию в массовых (публичных) мероприятиях, проводимых с нарушением установленного порядка;
— рекламу, коммерческие предложения, ссылки на другие интернет-сайты, агитационные материалы, кроме случаев, когда на размещение такой информации получено согласие Исполнителя;
— ссылки на сайты и страницы в Интернете, содержание которых противоречит российскому законодательству;
— спам и троллинг.
12. Права и обязанности сторон
12.1. Исполнитель обязан:
12.1.1. Оказать Услуги в согласованные с Заказчиком сроки после поступления 100% предоплаты и предоставить Заказчику Изделие в соответствии с настоящей Офертой и имеющимся на Сайте описанием Изделий в срок, предварительно согласованный с Заказчиком в порядке, предусмотренном настоящей Офертой;
12.1.2. Предоставить Заказчикам достоверную информацию об изготовляемых Изделиях;
12.1.3. Указывать на Сайте актуальную цену за изготавливаемые Изделия;
12.1.4. Рассмотреть требования о возврате оплаты за услуги в порядке, предусмотренном настоящей Офертой;
12.1.5. Сохранять в конфиденциальности персональные данные Заказчика в соответствии с Политикой конфиденциальности. Не считается нарушением предоставление Исполнителем информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Исполнителем, для исполнения обязательств перед Заказчиком.
12.2. Исполнитель вправе:
12.2.1. Расторгнуть договор в случае нарушения Заказчиком своих обязанностей в соответствии с настоящей Офертой.
12.2.2. По собственному усмотрению изменять стоимость и условия оказания услуг. При этом Стороны руководствуются тем, что новая стоимость и условия не распространяются на уже оплаченные Заказчиком услуги.
12.2.3. Требовать от Заказчика своевременной и полной оплаты услуг, оказываемых Исполнителем в соответствии с настоящим Договором;
12.2.4. Привлекать к исполнению Договора третьих лиц, оставаясь ответственным за их действия перед Заказчиком.
12.2.5. Отказать Заказчику в завершении оформления Заказа и приеме оплаты за Изделие без объяснения причин.
12.3. Заказчик обязан:
12.3.1. Принять безусловно и в полном объеме условия настоящей Оферты;
12.3.2. Внимательно изучить на Сайте информацию о Изделиях, их стоимости, условиях предоставления;
12.3.3. Выбрать необходимое Изделие;
12.3.4. Выбрать необходимый размер в соответствии с таблицей размеров;
12.3.5. Ввести в форме Заказа достоверные данные, согласовать с Исполнителем материал, фурнитуру изделия, а также другие данные, необходимые для индивидуального пошива одежды под конкретные параметры Заказчика;
12.3.6. Оплатить изготовление Изделия и доставку готового Изделия на условиях 100% предоплаты (в соответствии с выставленным Исполнителем счетом);
12.3.7. Использовать Сайт таким образом, чтобы не нарушать российское законодательство, данную Публичную оферту;
12.3.8. Соблюдать авторские права Исполнителя, а также третьих лиц, кто имеет авторские права на Изделия, размещенные на Сайте.
12.3.9. По требованию Исполнителя предоставить информацию и документы, необходимые для идентификации Заказчика в качестве стороны Договора, в том числе при направлении Заказчиком в адрес Исполнителя заявлений, уведомлений и пр.
12.4. Заказчик вправе:
- использовать Сайт для личных нужд любыми способами в соответствии с российским законодательством и настоящей Публичной офертой;
- направить вопрос Исполнителю по адресу электронной почты info@violettalangas.ru или через форму обратной связи на странице violettalangas.ru/contacts
12.5. Исполнитель оставляет за собой право в любой момент изменить перечень
13 Дисконтная программа
13.1. На Сайте и в торговой точке Исполнителя возможно предоставление скидок по промо кодам.
13.2. Получать скидку на покупки можно как на Сайте, так и в торговой точке Исполнителя. Размер скидки определяется в промо коде.
14. Прочие условия
14.1. К отношениям между Заказчиком и Исполнителем применяется право Российской Федерации.
14.2. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Заказчика он должен обратиться к Исполнителю по телефону, через форму обратной связи на Сайте или по электронной почте info@violettalangas.ru Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган по месту нахождения Исполнителя в соответствии с действующим законодательством РФ.
14.3. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящего Договора и правил не влечет за собой недействительность остальных положений.
15. Реквизиты Исполнителя
Наименование: ИП Ильиных В. Г.
ОГРН 310526034800012; ИНН 526006380878.
Адрес: 603093, Россия, г. Нижний Новгород, ул. Радужная, д. 8, кв. 35
Режим работы: Звонки принимаются ежедневно с 9:00 до 21:00 по телефону 8 (910) 143-63-45,
студия "Violetta Langas" работает по предварительной договоренности о встрече
Банковские реквизиты:
Расчётный счёт: 40802810214500034122
Банк: ООО "Банк Точка"
Корр. счёт: 30101810745374525104
БИК: 044525104
Город: Москва
12.1. Исполнитель обязан:
12.1.1. Оказать Услуги в согласованные с Заказчиком сроки после поступления 100% предоплаты и предоставить Заказчику Изделие в соответствии с настоящей Офертой и имеющимся на Сайте описанием Изделий в срок, предварительно согласованный с Заказчиком в порядке, предусмотренном настоящей Офертой;
12.1.2. Предоставить Заказчикам достоверную информацию об изготовляемых Изделиях;
12.1.3. Указывать на Сайте актуальную цену за изготавливаемые Изделия;
12.1.4. Рассмотреть требования о возврате оплаты за услуги в порядке, предусмотренном настоящей Офертой;
12.1.5. Сохранять в конфиденциальности персональные данные Заказчика в соответствии с Политикой конфиденциальности. Не считается нарушением предоставление Исполнителем информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Исполнителем, для исполнения обязательств перед Заказчиком.
12.2. Исполнитель вправе:
12.2.1. Расторгнуть договор в случае нарушения Заказчиком своих обязанностей в соответствии с настоящей Офертой.
12.2.2. По собственному усмотрению изменять стоимость и условия оказания услуг. При этом Стороны руководствуются тем, что новая стоимость и условия не распространяются на уже оплаченные Заказчиком услуги.
12.2.3. Требовать от Заказчика своевременной и полной оплаты услуг, оказываемых Исполнителем в соответствии с настоящим Договором;
12.2.4. Привлекать к исполнению Договора третьих лиц, оставаясь ответственным за их действия перед Заказчиком.
12.2.5. Отказать Заказчику в завершении оформления Заказа и приеме оплаты за Изделие без объяснения причин.
12.3. Заказчик обязан:
12.3.1. Принять безусловно и в полном объеме условия настоящей Оферты;
12.3.2. Внимательно изучить на Сайте информацию о Изделиях, их стоимости, условиях предоставления;
12.3.3. Выбрать необходимое Изделие;
12.3.4. Выбрать необходимый размер в соответствии с таблицей размеров;
12.3.5. Ввести в форме Заказа достоверные данные, согласовать с Исполнителем материал, фурнитуру изделия, а также другие данные, необходимые для индивидуального пошива одежды под конкретные параметры Заказчика;
12.3.6. Оплатить изготовление Изделия и доставку готового Изделия на условиях 100% предоплаты (в соответствии с выставленным Исполнителем счетом);
12.3.7. Использовать Сайт таким образом, чтобы не нарушать российское законодательство, данную Публичную оферту;
12.3.8. Соблюдать авторские права Исполнителя, а также третьих лиц, кто имеет авторские права на Изделия, размещенные на Сайте.
12.3.9. По требованию Исполнителя предоставить информацию и документы, необходимые для идентификации Заказчика в качестве стороны Договора, в том числе при направлении Заказчиком в адрес Исполнителя заявлений, уведомлений и пр.
12.4. Заказчик вправе:
- использовать Сайт для личных нужд любыми способами в соответствии с российским законодательством и настоящей Публичной офертой;
- направить вопрос Исполнителю по адресу электронной почты info@violettalangas.ru или через форму обратной связи на странице violettalangas.ru/contacts
12.5. Исполнитель оставляет за собой право в любой момент изменить перечень
13 Дисконтная программа
13.1. На Сайте и в торговой точке Исполнителя возможно предоставление скидок по промо кодам.
13.2. Получать скидку на покупки можно как на Сайте, так и в торговой точке Исполнителя. Размер скидки определяется в промо коде.
14. Прочие условия
14.1. К отношениям между Заказчиком и Исполнителем применяется право Российской Федерации.
14.2. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Заказчика он должен обратиться к Исполнителю по телефону, через форму обратной связи на Сайте или по электронной почте info@violettalangas.ru Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган по месту нахождения Исполнителя в соответствии с действующим законодательством РФ.
14.3. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящего Договора и правил не влечет за собой недействительность остальных положений.
15. Реквизиты Исполнителя
Наименование: ИП Ильиных В. Г.
ОГРН 310526034800012; ИНН 526006380878.
Адрес: 603093, Россия, г. Нижний Новгород, ул. Радужная, д. 8, кв. 35
Режим работы: Звонки принимаются ежедневно с 9:00 до 21:00 по телефону 8 (910) 143-63-45,
студия "Violetta Langas" работает по предварительной договоренности о встрече
Банковские реквизиты:
Расчётный счёт: 40802810214500034122
Банк: ООО "Банк Точка"
Корр. счёт: 30101810745374525104
БИК: 044525104
Город: Москва